Community online multilingue
La diffusione di community online multilingue e la crescita di aziende che si affacciano su mercati sia globali che locali ha portato sempre più la necessità di gestire rapporti e comunicazioni con audience straniere. Internet è diventato una porta sul mondo di cui il vostro sito web può essere la chiave.
È ormai evidente, quindi, la necessità di geo-localizzare il proprio sito web aziendale. Un sito web geolocalizzato, infatti, migliora la brand experience, aumenta il coinvolgimento degli utenti e facilita le conversioni. Ma che cos’è esattamente la localizzazione di un sito web?
Localizzazione di un sito web: che cos’è
La localizzazione dei siti web è un processo attraverso il quale si modificano e perfezionano i contenuti dei siti web dal punto di vista della lingua e della cultura di riferimento per offrire agli utenti di un determinato paese un’esperienza il più possibile utile e coerente.
L’errore più diffuso è confondere la localizzazione con la traduzione: non si tratta infatti “solo” di tradurre i termini da una lingua in un’altra, ma si tratta di un processo che presenta molte più sfumature e complessità. Scegliere di geolocalizzare il proprio sito, infatti, significa creare una piattaforma online multilingue completa e fruibile da utenti con background culturale e interessi anche molto diversi.
Bisogna disporre di contenuti validi, convincenti e, soprattutto, adatti anche nel paese di arrivo: si tratta di un processo di adattamento culturale del messaggio in questione ad un particolare pubblico in modo che il contenuto mantenga la stessa funzione e intenzione nel contesto linguistico-culturale a cui è destinato.
La decisione di espandersi in mercati esteri deve essere quindi accompagnata da una ricerca attenta e approfondita: nella comunicazione con un target diverso da quello a cui siamo abituati, bisogna tenere in considerazione tutti gli aspetti di carattere socio-culturale che lo caratterizzano perché di importanza considerevole. Se, ad esempio, un modo di porsi più amichevole e spontaneo può essere perfetto per un utente statunitense, in culture completamente differenti, come quella giapponese, può essere invece percepito come poco professionale o addirittura scortese. Un sito web, perché sia efficace, deve essere adattato e perfezionato fin nei minimi dettagli.
Perché scegliere di localizzare il proprio sito web
Scegliere di localizzare il proprio sito web significa quindi offrire un’esperienza più personalizzata e completa per gli utenti, accorciando le distanze tra il brand e un pubblico sempre più internazionale e eterogeneo.
Le principali ragioni per tradurre e localizzare il proprio sito web in più lingue sono:
- Possibilità di andare oltre i confini geografici: un sito web geolocalizzato alla perfezione permette di pubblicizzare e diffondere contenuti e servizi potenzialmente in tutto il mondo, facendo sì che si sviluppino contatti con nuovi partner e fornitori;
- Aumento dei profitti: si stima che nel 2020 il volume di vendite all’ingrosso e transazioni online a livello globale sarà di 12 trilioni (sì, trilioni!) di dollari. È quindi evidente come un sito web geolocalizzato sia un elemento strategico per lo sviluppo del proprio business;
- Occasione di immettersi in nuovi mercati emergenti: in un contesto globalizzato e altamente competitivo come quello di oggi, occorre essere sempre attenti a livello internazionale ai trend di mercato per coglierli e, se possibile, anticiparli. Per poter comunicare efficacemente con nuovi mercati emergenti, un sito localizzato ha un’importanza decisiva;
- Ottimizzare l’esperienza del sito: è noto che gli utenti preferiscono consultare siti web nella propria lingua madre, soprattutto se si tratta di e-commerce su cui acquistare beni e servizi. Con un sito localizzato è quindi possibile raggiungere un’utenza molto più ampia e offrire un’esperienza di acquisto più affidabile.
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