Quando è importante la profilazione degli utenti online?
L’asso nella manica per massimizzare i risultati delle tue strategie di marketing è la profilazione degli utenti. In ambito commerciale, la profilazione è una procedura che consiste nella raccolta, nell’elaborazione e nell’analisi dei dati personali e che si rivela particolarmente preziosa per aziende e liberi professionisti. Conoscere gli utenti che visitano il tuo sito web, infatti, ti consente di organizzare e gestire le tue azioni promozionali sulla base di modelli previsionali attendibili.
Imparando a conoscere i comportamenti abituali dei tuoi visitatori, hai la possibilità di ottenere un’accurata analisi dei tuoi potenziali clienti. Così facendo, puoi definire le tue strategie di marketing in base al pubblico a cui intendi rivolgerti. Più le tue azioni sono mirate e specifiche, più possibilità hai di intercettare il tuo target di riferimento, attirare l’attenzione degli utenti e trasformare i visitatori del tuo sito web in clienti.
Indice:
- Profilazione degli utenti online: cos’è
- Perché è utile la profilazione degli utenti
- Come profilare gli utenti online in modo accurato
Profilazione degli utenti online: cos’è
La profilazione degli utenti ha al centro il trattamento dei dati personali. Sia che venga utilizzato online sia che venga impiegato nell’offline, questo strumento ti consente di individuare le caratteristiche principali dei tuoi potenziali clienti. Sulla base dei dati raccolti, relativi alle caratteristiche demografiche, ai comportamenti, agli interessi, ai bisogni e alle motivazioni degli utenti, puoi capire chi sono i tuoi clienti ideali.
Comprendere chi sono i tuoi clienti tipo (o buyer personas) è essenziale per definire la strategia di marketing migliore da mettere in atto. Se quest’ultima è frutto di un’attenta valutazione degli elementi distintivi che caratterizzano il tuo cliente ideale, la possibilità che hai di raggiungerlo aumenta. Raggiungere gli utenti in target significa intercettare chi, più facilmente, non solo si lascia attrarre dalle tue attività promozionali, ma è anche più propenso a rispondere alle tue call-to-action.
Perché è utile la profilazione degli utenti
La profilazione degli utenti è utile per capire chi sono i tuoi clienti ideali e quali sono i loro obiettivi, interessi e desideri. Una volta analizzati i dati raccolti, puoi far leva su questi aspetti per comunicare con loro in modo efficace. Mettere in atto questa procedura ti permette di beneficiare di una molteplicità di vantaggi:
- progettare e implementare strategie comunicative/promozionali indirizzate ad un segmento specifico di potenziali clienti;
- riposizionare i tuoi prodotti/servizi/brand;
- partire dai bisogni dei tuoi clienti ideali per lanciare sul mercato nuovi prodotti e/o servizi;
- differenziare la tua offerta di prodotti e/o servizi e testare nuove varianti per uno o più segmenti diversi;
- implementare le tue strategie di comunicazione sui canali digitali allo scopo di raggiungere gli utenti in target;
- sfruttare i dati raccolti per migliorare le tue prestazioni in termini di vendita diretta dei prodotti e/o servizi.
Strumento prezioso per farti spazio all’interno di un mercato sempre più competitivo, la profilazione mette l’utente al centro e ti permette di acquisire informazioni utili. La conoscenza approfondita dei tuoi potenziali clienti è fondamentale per creare strategie di marketing efficaci e per realizzare programmi di engagement vincenti in grado di massimizzare l’interazione tra il tuo brand e gli utenti online. Il risultato è la trasformazione degli utenti in clienti.
Come profilare gli utenti online in modo accurato
La profilazione degli utenti online è un processo composto da più fasi. Se la tua intenzione è quella di approfondire la conoscenza dei tuoi clienti ideali, ti consiglio di partire dalla raccolta delle informazioni più importanti che li riguardano. Generalmente, puoi affidare questo compito a software, gratuiti o a pagamento, che mettono a tua disposizione soluzioni pensate per raccogliere, in modo diretto o indiretto, i dati relativi alle loro caratteristiche principali.
Le informazioni da raccogliere in questa prima fase di profilazione sono i dati anagrafici, i dati psicografici e le informazioni sulla relazione che gli utenti intrattengono con il tuo brand, con specifico riferimento ai criteri decisionali d’acquisto e ad eventuali problemi. Solitamente, il consiglio è quello di interrogare i tuoi clienti attuali per approfondire i loro profili, facendo attenzione a non farli sentire sotto pressione, perché rischieresti di infastidirli e di perdere potenziali clienti.
Dopo aver raccolto i dati, sei tenuto ad analizzarli e per farlo una delle strade che è possibile percorrere è la creazione delle buyer personas. Le buyer personas corrispondono al ritratto del tuo target: sono delle vere e proprie schede anagrafiche, lavorative e abitudinarie utili per capire come i tuoi clienti ideali vivono, come agiscono, quali sono i loro interessi e come si muovono nello spazio sociale.
Questa è la fase in cui devi interrogarti, a tutto tondo, sulle persone che intendi raggiungere, in modo da definirle in base alle loro caratteristiche più rilevanti. Definito l’identikit dei tuoi clienti tipo, sarà più semplice gettare le basi per impostare una strategia di comunicazione/promozionale e creare, di conseguenza, contenuti rilevanti ed efficaci per quel determinato pubblico.
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