Il ruolo della Digital PR nell'era post Covid

Il Covid ha cambiato le nostre abitudini

Sempre più spesso si legge che il Covid ha cambiato radicalmente le abitudini degli italiani, ma cosa significa davvero e quali sono le implicazioni concrete che chi si occupa di promozione dei siti internet e della digital PR devono considerare? Partiamo dai dati: a seguito del lockdown il 64% degli italiani ha incrementato in maniera significativa l’utilizzo di contenuti online, sia a scopo informativo sia di puro intrattenimento. Sono anche cambiate le modalità di fruizione del web: molti concittadini hanno preferito navigare da desktop piuttosto che da mobile, forti di una connessione ad internet stabile. il settore degli acquisti online ha registrato un forte incremento, mentre altri settori hanno visto una brusca battuta d’arresto.

Se è vero, quindi, che non è più possibile applicare interamente gli schemi di promozione precedentemente usati è altrettanto importante che gli strumenti digitali sappiano adeguarsi alle mutate necessità dei consumatori, prima tra tutte la Digital PR.

Che cosa è la Digital PR?

Le digital PR sono una tecnica nata di recente: eredi delle classiche PR offline, quelle digitali hanno lo scopo di creare una rete di giornalisti, professionisti, blogger e influencer che consentano il miglioramento della visibilità di un brand online.

Se le tradizionali PR si focalizzavano su canali come la televisione, il giornale cartaceo o la radio, quelle digitali - come suggerisce il nome stesso - si sono spostate interamente verso il web. La digital PR rientra tra le tecniche di digital marketing che, unitamente, hanno lo scopo di migliorare il posizionamento di un sito internet in SERP e migliorarne la percezione presso i consumatori. In particolare, la SEO svolge un ruolo determinante nella riuscita di un progetto di promozione di un sito online.

Cosa cambia dopo il Covid-19?

Con la fine del lockdown la Digital PR diventa ancora importante ed è altrettanto fondamentale che le aziende prevedano degli investimenti graduali ma costanti in questo ambito. Infatti, questa disciplina si rivela una componente fondamentale per il rilancio del proprio brand alla luce delle nuove necessità dei propri clienti; in particolare è opportuno ricordare che avviare un progetto di Digital PR consente di godere di alcuni vantaggi.

Raggiungere nuovi obiettivi commerciali: dopo il lockdown molte aziende hanno dovuto rivedere i propri obiettivi di marketing e commerciali ampliando la base dei propri clienti e alle loro nuove necessità. In questo senso la Digital PR costituisce un prezioso alleato per poter intercettare nuovi clienti e raggiungere i nuovi obiettivi che sono stati prefissati dal team marketing.
Gli utenti si informano online sempre di più: sebbene il passaparola costituisca ancora un potente mezzo di divulgazione, gli utenti si informano online e validano le proprie opinioni utilizzando il web. Per questo è fondamentale preoccuparsi di avere una presenza strutturata online, assicurandosi che il “parere di internet” sia a proprio favore: ecco quindi che la digital PR - grazie alla pubblicazione di contenuti di valore sul tuo brand - può aiutarti a migliorare la brand authority e far salire di livello il percepito tra i consumatori.
Battere nuovi player sul mercato: non sei il solo ad aver deciso di rivolgere la tua attenzione alla promozione online dei tuoi prodotti e servizi. Per questo potrebbero essere comparsi nuovi competitor che - attirati dalle occasioni di business offerte dal settore - vogliono provare ad emergere. Investire nella Digital PR significa anche maturare un vantaggio su aziende che appartengono alla tua stessa nicchia di mercato grazie ad una promozione studiata a ragionata online.

Investire nella Digital PR

Alla luce di queste indicazioni appare evidente come investire nella Digital PR costituisca una valida alternativa anche per le piccole e medie imprese che desiderano rimanere al passo con la digitalizzazione e le conseguenze che questa ha nelle abitudini nelle preferenze dei consumatori.

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Digital PR o Ufficio stampa? Due metodi a confronto

Digital PR o Ufficio stampa?

Lo scenario digital a livello globale vede una penetrazione del 57% di utenti internet rispetto agli abitanti del pianeta, con un incremento del 2% rispetto al 2018. Questo significa che gli utenti su scala mondiale sono sempre più connessi, riflettendosi sulla digitalizzazione nel nostro Paese: in Italia, infatti, tre italiani su cinque sono attivi sui Social Media, con un tempo medio di permanenza di circa due ore al giorno, e gli utenti connessi a internet in generale raggiungono quasi i 55 milioni. Non si può dunque ignorare la forza dirompente del cambiamento generato dalla digitalizzazione: gli utenti (sia privati che aziende) sono sempre più connessi e ogni giorno è necessario trovare nuove modalità di comunicazione per raggiungerli. Questo genere di riflessione vale soprattutto per le aziende - sia quelle B2B, sia quelle B2C - che hanno dovuto rivedere le proprie strategie comunicative, destinando gran parte del proprio budget alla comunicazione digitale.

Come è cambiato l’ufficio stampa con la digitalizzazione?

In questo, il tradizionale ufficio stampa ha dovuto rivedere radicalmente la propria organizzazione interna e le competenze possedute, alla luce delle nuove necessità, maturate dagli utenti e dalle aziende stesse. Infatti, la rivoluzione digitale non ha implicato solamente una rivisitazione dei parametri comunicativi adottati, ma anche un necessario ampliamento delle conoscenze e delle soft skill, necessarie per sviluppare e portare a termine strategie di digital marketing efficaci. Del resto, per i brand essere presente su un Social Media non può e non deve essere preso alla leggera, tanto che spesso questo genere di attività viene affidata ad un ufficio stampa 2.0, capace di rispondere alle necessità degli utenti, nel momento e nel luogo che preferiscono. Appare quindi evidente come non sia più sufficiente adottare un parametro comunicativo multicanale - ossia la presenza su più canali di comunicazione (es: sito internet, Facebook, Instagram e LinkedIn) - ma si renda necessario un approccio omnicanale alla vendita: solo in questo modo la comunicazione aziendale può procedere in maniera strategica attraverso ciascun canale utilizzato. Ecco che le Digital PR, o uffici stampa 2.0, devono includere nelle proprie strategie ogni canale comunicativo ritenuto in target, ricordando che non basta “esserci”, ma è necessaria una presenza attiva dell’azienda sui social scelti. Se, quindi, un’azienda decide di aprire una pagina Instagram o un canale Youtube, è fondamentale non solo saper utilizzare questi strumenti, adattare il messaggio o la mission aziendale alle specificità comunicative del canale, ma anche rispondere alle aspettative dei consumatori in termini di attenzione al cliente su ogni social media.

Digital PR: competenze e formazione

Appare evidente come siano cambiate anche le competenze per coloro che desiderano occuparsi di Digital PR: infatti, se in precedenza per un ufficio stampa era fondamentale comunicare con la stampa cartacea, intraprendere relazioni pubbliche tramite eventi aziendali e fiere, mantenere un contatto diretto con gli stakeholders, oggi i requisiti sono di natura differente.

Chi si occupa di Digital PR deve soprattutto padroneggiare i meccanismi che si trovano alla base dei diversi social network, utilizzare i software di analisi SEO e SEM, monitorare la presenza dell’impresa nelle conversazioni online (attività di web listening) e rapportarsi con gli Influencer per comunicazioni mirate ad apportare visibilità al proprio brand. Queste competenze risultano fondamentali per poter offrire alle aziende un servizio non solo di consulenza digitale, ma anche per saper strutturare una corretta strategia di marketing digitale.

Digital pr e ufficio stampa, una convivenza possibile?

Alla luce di queste riflessioni, Digital PR e ufficio stampa tradizionale possono (e devono auspicabilmente) essere presenti simultaneamente nella realizzazione di una strategia comunicativa omnicanale, lavorando a quattro mani al progetto e riconoscendo le specifiche attività di ciascuna delle due.

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