La trasformazione digitale è una delle sfide più impegnative che piccole e medie imprese sono chiamate ad affrontare in epoca recente per intervenire sui processi e i flussi aziendali e renderli più efficienti. L’adozione di un nuovo modello per fare impresa, se orientato alla digitalizzazione e all'innovazione, è un’opportunità per adeguarsi al progresso tecnologico in atto e ottenere un vantaggio competitivo.

L’implementazione di nuovi strumenti e tecnologie digitali all’interno dei processi aziendali si inserisce in un quadro più ampio di scelte strategiche che, se coerenti con la realtà interna dell’impresa e con gli obiettivi perseguiti, consentono di acquisire nuove competenze e massimizzare le performance del proprio business.

Per attuare una transizione digitale non è sufficiente limitarsi, ad esempio, alla conversione dei documenti cartacei in file elettronici da archiviare all’interno di un computer. La digitalizzazione impresa, piuttosto, è un processo complesso per cui alle aziende è richiesto un cambio radicale di mentalità, specialmente quando si hanno molti anni di attività alle spalle.

Molto spesso, le aziende si sentono sopraffatte e non sanno come compiere i primi passi o da dove iniziare. Per questo motivo, il consiglio è affidarsi a professionisti del settore che possiedono le competenze e gli strumenti adatti per supportare le PMI nell’avvio di un processo di digitalizzazione di valore e ad alto rendimento.

Indice:

• Che cos’è la digitalizzazione dell’impresa
• Processo di digitalizzazione aziendale: tutti i vantaggi
• Come affrontare la trasformazione digitale

Che cos’è la digitalizzazione dell’impresa

È una tendenza piuttosto comune pensare che la digitalizzazione delle imprese corrisponda esclusivamente alla dematerializzazione e alla sostituzione di strumenti analogici e tradizionali con strumenti digitali e innovativi. In realtà, la digitalizzazione impresa è un processo ben più ampio e articolato, la cui definizione non deve essere generalizzata, ma considerata nel complesso di tutte le potenzialità che una simile svolta ha da offrire.

Volendo dare una definizione più precisa e puntuale dei processi di digitalizzazione che le imprese sono chiamate ad affrontare, la trasformazione digitale è da considerare come l’adozione di una nuova mentalità imprenditoriale che accoglie l’innovazione e la tecnologia come opportunità per adeguarsi al cambiamento e generare valore sostenibile e replicabile.

Sebbene la tecnologia digitale faccia ormai parte della nostra quotidianità, l’Italia è un Paese in cui l’innovazione, la professionalità e le competenze digitali al servizio delle imprese sono ancora molto lontane dalla media europea. Paradossalmente, infatti, non mancano i settori in cui persistono modelli d’impresa tradizionali a basso livello di innovazione tecnologica: in particolare, i dati meno incoraggianti sono quelli sulla digitalizzazione delle piccole e medie imprese.

La rotta può essere invertita compiendo un passo lungo e ben disteso verso il progresso. Affinché ciò avvenga è necessario che le aziende avviino un processo di digitalizzazione, integrandolo a pieno regime nelle dinamiche interne di gestione e organizzazione dell’impresa. La resistenza al cambiamento digitale è deleteria: interiorizzata questa consapevolezza, è possibile individuare gli strumenti più adeguati da utilizzare, oltre che i professionisti ai quali affidarsi per mettere in atto un processo di digitalizzazione impresa vincente.

Processo di digitalizzazione aziendale: tutti i vantaggi

Le imprese che avviano un processo di digitalizzazione aziendale hanno le possibilità di beneficiare di una molteplicità di vantaggi che, unitamente ad una strategia di base ben organizzata, contribuiscono a massimizzare le performance del proprio business. La digitalizzazione impresa è un insieme di pratiche e strategie che hanno come obiettivo comune quello di muovere l’azienda verso il progresso e l’innovazione: alcune sortiscono effetti immediati a vantaggio dell’impresa, altre, invece, si rivelano preziose nel lungo periodo.

Il vantaggio principale e immediatamente riscontrabile è la semplificazione dei processi interni, seguita dall’abbattimento dei costi. La tecnologia digitale in un contesto imprenditoriale, infatti, può essere impiegata in modi diversi e adattata alle proprie specifiche esigenze e necessità. Ogni strumento, inoltre, può essere personalizzato con integrazioni ad hoc. Cosa si ottiene? I flussi di lavoro vengono snelliti e semplificati e l’efficienza dell’impresa aumenta considerevolmente.

Tra i benefici ottenibili dalle PMI che scelgono di attivare processi di digitalizzazione, oltre alla semplificazione dei processi interni, è possibile menzionare:

• maggiore efficienza e flessibilità aziendale: l’implementazione della tecnologia e di modelli automatizzati consente di raggiungere gli obiettivi aziendali e di rispondere in modo efficace alle esigenze dei dipendenti e dei clienti, creando anche nuove modalità partecipative;
• riduzione dei tempi e dei costi operativi;
• velocizzazione dei processi decisionali interni;
• raccolta di dati più massiva e analisi più precise;
• acquisizione di nuove competenze.

La digitalizzazione delle imprese, dunque, ha come effetto un incremento della produttività generale dell’azienda e ciò si traduce, nel lungo periodo, in un aumento del fatturato: l’innovazione digitale garantisce una più ampia visibilità e, di conseguenza, favorisce la crescita del panorama di possibili clienti.

Come affrontare la trasformazione digitale

La trasformazione digitale delle imprese riguarda ambiti di applicazione diversificati e gli strumenti che è possibile adottare per affrontare questa sfida sono numerosi. Nonostante la scelta debba essere compiuta sulla base delle proprie esigenze specifiche e degli obiettivi che si è intenzionati a raggiungere, è possibile identificare alcune soluzioni tecnologiche che non possono mancare nella strategia di sviluppo digitale di piccole e medie imprese.

Strategie digitali

Un processo di digitalizzazione può funzionare e avere successo se alla base vi è una strategia digitale ben definita e strutturata. Le strategie digitali sono fondamentali per essere presenti online, promuovere la propria attività sul web e ottenere più visibilità sui motori di ricerca. Investire nel mondo digitale senza conoscerne le dinamiche e mancando di definire le linee strategiche da seguire si rivela uno spreco di tempo e denaro.

Per costruire una strategia digitale vincente è essenziale partire dalla definizione dei propri obiettivi nel breve, medio e lungo termine. Successivamente, sulla base di una valutazione siffatta, è possibile stabilire la linea d’azione da seguire e individuare gli strumenti più adatti per raggiungerli. In questo modo, si ha l’opportunità di essere presenti online in modo efficace e di ottenere un vantaggio competitivo di valore.

Realizzazione siti web e-commerce/marketplace multilingua

La realizzazione di un e-commerce o di un marketplace multilingua rappresenta la soluzione ideale per guidare la propria impresa verso una digitalizzazione di successo. I negozi virtuali consentono alle aziende di vendere i propri prodotti e di erogare i propri servizi ad un bacino di utenza ampio, diversificato e raggiungibile in qualsiasi momento. Se multilingua, inoltre, l’offerta è più accessibile e le barriere linguistiche responsabili di frenare gli acquisti vengono abbattute.

Gli e-commerce e i marketplace sono un’opportunità di crescita e di sviluppo per il proprio business: i clienti possono consultare i cataloghi in modo veloce, ricevere la merce direttamente a casa propria e comprare rapidamente le offerte; le aziende, dal canto loro, hanno la possibilità di incrementare il proprio fatturato, raggiungere nuovi clienti e fidelizzare quelli già acquisiti.

Promozione e visibilità: ottimizzazione SEO e Google Ads (SEM)

Durante la creazione di una strategia di sviluppo orientata alla digitalizzazione impresa è consigliabile investire una parte del budget che si ha a disposizione sull’ottimizzazione SEO e SEM. Entrambi i processi si compongono di pratiche e strategie che contribuiscono ad aumentare la propria visibilità sui motori di ricerca.

È possibile scegliere se promuovere la propria presenza online attraverso attività che generano traffico organico o se, al contrario, optare per attività a pagamento. In entrambi i casi, se alla base vi è una strategia vincente, sarà possibile posizionarsi tra i primi risultati di Google per determinate parole chiave e ottenere nuovi contatti. Cosa ne deriva? La possibilità di trasformare gli utenti in clienti effettivi e di incrementare le proprie vendite.

Social network

Per tutte le imprese che scelgono di intraprendere un percorso di digitalizzazione è fondamentale essere presenti sui social network. Le piattaforme digitali, infatti, consentono alle aziende di interagire con gli utenti, monitorare le loro conversazioni online e raccogliere suggerimenti utili per migliorare. In più, permettono di attirare l’attenzione attraverso la pubblicazione di contenuti di qualità ed essere riconoscibili.

Ogni social network possiede le proprie dinamiche di funzionamento e i propri linguaggi. Per sfruttarli in modo efficace, infatti, sono richieste competenze e abilità specifiche. Le piattaforme social rappresentano la soluzione ideale per raggiungere un pubblico ampio e articolato, creare un’immagine aziendale dinamica e moderna e instaurare con gli utenti un legame a lungo termine.

Social Selling

I social network, in un’ottica di digitalizzazione impresa, possono essere integrati con i processi di vendita dei propri prodotti e/o servizi. A questo riguardo, si sente sempre più spesso parlare di “Social Selling”, una tecnica che fa leva sui social media per raccogliere informazioni sui potenziali clienti. Ciò consente all’impresa di ottimizzare le interazioni online e di coltivarle nel tempo a fini di vendita.

Google Shopping

Un’altra soluzione che è possibile integrare nel processo di digitalizzazione della propria impresa è Google Shopping, uno strumento utile a tutte le PMI che hanno scelto di aprire un e-commerce per incrementare le proprie vendite.

Google Shopping è una vetrina virtuale all’interno della quale le aziende possono vendere i propri prodotti e pubblicizzarli in modo più accattivante rispetto agli annunci di vendita standard. È un canale che può essere utilizzato a proprio vantaggio per raggiungere un numero più elevato di potenziali clienti e aumentare le proprie vendite online.

Email marketing

Contrariamente a ciò che in molti pensano, investire in una strategia di email marketing si rivela la scelta migliore da compiere in molte occasioni. Le email sono comunicazioni dirette e one-to-one con i propri clienti e contribuiscono alla crescita e allo sviluppo del proprio business. Se l’obiettivo è quello di trasformare i contatti raggiunti in clienti effettivi, è necessario prestare attenzione alla qualità del contenuto che si intende trasmettere tramite email.

L’email marketing, se inserito all’interno di una strategia promozionale più ampia e ben definita, consente di portare più traffico sul proprio sito web, fidelizzare i clienti, ottenere nuovi contatti, generare più lead e, quindi, più conversioni. Il risultato è un aumento delle vendite e un incremento del fatturato.

Aspetti legali e obblighi per siti web

Quando si dà forma e contenuto al processo di digitalizzazione impresa e si iniziano a definire le strategie da attuare per concretizzare e implementare la propria presenza nel mondo digitale, è fondamentale conoscere le normative che regolano la gestione delle piattaforme online per non incorrere in pesanti sanzioni e allontanare il rischio, nei casi peggiori, di dover chiudere la propria attività.

Le disposizioni giuridiche sono numerose specialmente in fatto di e-commerce. Nel corso degli anni, la normativa si è evoluta ed è sempre più orientata alla tutela del consumatore. In questo caso, il consiglio è quello di affidarsi ad esperti del settore per ricevere supporto professionale e rendere la propria presenza online più sicura e a norma.

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