Da dove partire per aprire un sito e-commerce

Pensi che l’e-commerce sia una buona opportunità per il tuo business? Per realizzare un negozio online di successo è necessario mettere a punto strategie efficaci e munirsi degli strumenti adeguati. È vietato improvvisare perché il fallimento è dietro l’angolo. È consigliabile affidarsi ad esperti del settore per creare un progetto e-commerce vincente, avendo cura di gestirlo e migliorarlo nel tempo.

Indice:

Guida pratica per aprire un sito e-commerce proprietario
Come migliorare le performance di un e-commerce: marketing e Digital PR

Guida pratica per aprire un sito e-commerce proprietario

Quando privati e piccole, medie e grandi imprese valutano l’opportunità di aprire un negozio online per vendere i propri prodotti e/o servizi, sono chiamati a compiere una serie di scelte che si rivelano fondamentali per il successo dell’e-commerce. Per fare in modo che il progetto funzioni e garantisca risultati ottimali a lungo termine, è consigliato seguire una procedura che, per quanto standardizzata, rappresenta un punto di partenza utile per chi è alla prime armi e intende partire da zero.

Come ogni “schema”, anche la procedura riportata di seguito deve essere adattata al tuo caso specifico, ai tuoi obiettivi di business e al target che intendi raggiungere. Spetta a te, infatti, il compito di migliorarlo, modificarlo e implementarlo nel tempo sulla base delle tue necessità e delle caratteristiche dei tuoi prodotti e/o servizi.

Progetta l’e-commerce

Il primo passo da compiere per realizzare un sito e-commerce è la progettazione. In questa fase, il consiglio è prestare attenzione all’idea di partenza. Non solo deve essere concretizzabile, ma anche vincente. Individuata l’idea, è necessario condurre un’indagine di mercato per capire se i tuoi prodotti e/o servizi offrono una soluzione concreta a problemi esistenti. Constatata la domanda dei potenziali clienti, è importante analizzare i tuoi concorrenti per individuare i punti di forza sui quali far leva per intercettare nuovi contatti.

Successivamente, è bene mettere a punto un business model per dare forma e contenuto alla tua idea di partenza. In questo modo, puoi definire il tuo progetto nei minimi dettagli e valutarne la fattibilità. L’ultimo passaggio della fase di progettazione di un sito e-commerce è la redazione di un business plan, essenziale per conoscere i costi dell’investimento e ipotizzare a quanto ammonterà il tuo ritorno economico.

Realizza l’e-commerce

Sulla base del progetto precedentemente definito puoi occuparti della realizzazione vera e propria dell’e-commerce. In questa fase, il consiglio è affidarti a professionisti che possiedono competenze informatiche, oltre che di web design e di web writing.

Per prima cosa, il consiglio è scegliere il software gestionale migliore per semplificare la gestione del tuo negozio online e occuparsi dell’organizzazione della vetrina dei prodotti, inserendo immagini e relative descrizioni. Successivamente, tocca alla scelta del server e degli strumenti che non possono mancare in un e-commerce, come CMS e plugin.

Come migliorare le performance di un e-commerce

Dopo aver progettato e realizzato l’e-commerce, è necessario investire risorse ed energie per migliorarne le performance. Affinché ciò sia possibile, c’è bisogno di una strategia di marketing alla base. Un e-commerce ben fatto ma senza visitatori vanifica gli investimenti fatti, gli sforzi profusi e si rivela totalmente inutile. Implementare una strategia promozionale efficace, al contrario, ti consente di attirare nuovi potenziali contatti e di trasformarli in clienti effettivi.

Scegliere quale strategia di marketing mettere in atto è un passaggio fondamentale da compiere quando si apre un sito e-commerce perché ti permette di costruire la tua reputazione online e di capire come promuovere il tuo brand, incentivare le vendite, conquistare nuovi clienti e fidelizzare quelli che hai già conquistato.

Marketing e Digital PR

Tra gli obiettivi di un’attività di marketing ben strutturata c’è la valorizzazione e il rafforzamento del tuo brand. Il successo del tuo e-commerce dipende in gran parte dalla percezione che il pubblico ha di te. Per questo motivo, il consiglio è non trascurare la tua brand identity e la tua web reputation. Curare la tua brand identity, con riferimento ad un sito e-commerce, significa inserire il tuo negozio online in un progetto di immagine coordinata per essere riconoscibile.

Occuparsi della reputazione online, invece, significa poter scegliere tra una molteplicità di soluzioni per migliorarla. Tra queste, la più efficace è la Digital PR. Con questa espressione si fa rimento ad un insieme di attività finalizzate ad aumentare la tua visibilità e ad attirare più utenti sul tuo e-commerce. Sono strategie essenziali per creare conversazioni positive intorno al tuo brand, farti apparire autorevole agli occhi degli utenti e migliorare la tua reputazione. Il guadagno più importante che puoi ottenere è l’incremento delle vendite dei tuoi prodotti e/o servizi.

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Che cos’è il search intent e perché è così importante?

Le statistiche Google 2021, frutto di un’indagine condotta alla luce dei dati raccolti nell’ultimo anno, hanno confermato una tendenza sempre in crescita: ogni giorno, su Google vengono effettuate circa 3,5 miliardi di ricerche. Gli utenti si informano, acquistano prodotti e/o servizi e consultano siti web, interrogando il motore di ricerca con query più o meno specifiche.

Quali parole chiave inseriscono gli utenti

Indagare le parole che l’utente inserisce nella search bar di un motore di ricerca è fondamentale per conoscere le motivazioni che lo spingono ad effettuare determinate ricerche su Google o su altri motori di ricerca. Questa preziosa informazione prende il nome di “search intent” e puoi sfruttarla a tuo vantaggio per creare contenuti efficaci e posizionare il tuo sito web tra i risultati che per Google rappresentano le migliori risposte alle intenzioni di ricerca degli utenti.

Indice:

Search intent: cos’è
Perché il search intent è utile per il tuo sito web
Tipologie di search intent
Strumenti per scoprire gli intenti di ricerca degli utenti

Search intent: cos’è

Il search intent - in italiano “intenzione di ricerca” - è il motivo, spesso implicito e non dichiarato, che spinge un utente ad effettuare una ricerca su Google o su altri motori di ricerca. Il search intent si esprime attraverso la query, ovvero l’insieme delle keywords che l’utente digita all’interno della barra di ricerca per reperire informazioni su un argomento.

È bene specificare che le keywords contenute nella query di ricerca sono utili, ma non sufficienti, per interpretare il search intent. Non sempre, infatti, permettono di definire in modo univoco il reale bisogno e/o desiderio dell’utente. Approfondire questo aspetto e comprendere come il motore di ricerca risponde alle intenzioni degli utenti è fondamentale per capire come ottimizzare i tuoi contenuti e il tuo sito web.

Perché il search intent è utile per il tuo sito web

Il search intent è uno strumento utile per conoscere meglio i tuoi clienti. Se riesci ad intercettare e ad interpretare le motivazioni per cui gli utenti effettuano determinate ricerche sul web, hai la possibilità di orientare la creazione dei contenuti alla soddisfazione di chiare e specifiche intenzioni di ricerca. Così facendo, ottieni un posto in prima pagina nella SERP e il tuo sito web viene considerato da Google come la migliore risposta alle loro domande.

Se il tuo sito web è ben posizionato online, ottieni un guadagno in termini di visibilità e il numero dei visitatori aumenta esponenzialmente. In altri termini, se pubblichi contenuti di qualità, progettati e realizzati a partire dal search intent degli utenti che desiderano reperire informazioni su un determinato argomento, il motore di ricerca attribuisce al tuo spazio web un punteggio più alto e lo colloca tra i primi risultati della SERP connessi a quella specifica query di ricerca.

Tipologie di search intent

Generalmente, il search intent di un utente è da inquadrare all’interno di una cornice più ampia che, in ambito SEO, individua 4 tipologie principali di ricerca, ad ognuna delle quali corrisponde un gruppo specifico di query:

ricerca informazionale: l’utente è alla ricerca di informazioni su un determinato argomento e per reperirle inserisce nella search bar query generiche, ma mirate. In questo caso, è l’utente stesso a non sapere cosa esattamente stia cercando: sicuramente desidera saperne di più su un tema e apprendere qualcosa di nuovo. Esempi di query informazionali: “come si prepara il tiramisù”, “i migliori podcast di marketing”, “come posizionarsi su Google”;
ricerca navigazionale: l’utente è alla ricerca di un’informazione specifica e per reperirla inserisce nella search bar una query che contiene il nome di un prodotto, servizio o brand specifico. In questo caso, l’intenzione di ricerca è univoca. Esempi di query navigazionalI: “scarpe Adidas”, “Netflix”, “Facebook”;
ricerca commerciale: l’utente conduce una sorta di indagine di confronto. In questo caso, la ricerca è collegata ad una possibile transazione (acquisto, iscrizione, download), ma la decisione non è stata ancora presa. Esempi di query commerciali: “meglio Apple o Andorid”, “migliori lampadine smart”, “migliori rasoi da barba”;
ricerca transazionale: l’utente inserisce nella search bar del motore di ricerca una query specifica collegata ad una transazione che intende compiere. Il search intent, in questo caso, è chiaro: la transazione può essere l’acquisto di un servizio o prodotto, l’iscrizione ad una newsletter, il download o l’installazione di un software.

Le query transazionali e le intenzioni di ricerca ad esse connesse sono le più importanti. Se, infatti, riesci ad interpretarle nel modo corretto, hai la possibilità di intercettare utenti interessati a compiere le azioni desiderate.

Strumenti per scoprire gli intenti di ricerca degli utenti

Online esistono diversi tool e strumenti, alcuni gratuiti e altri a pagamento, che puoi utilizzare per studiare il search intent e scoprire quali sono le motivazioni che spingono gli utenti ad effettuare determinate ricerche sul web:

Keyword Planner Google: è uno strumento utile per trovare nuove parole chiave adeguate rispetto ad un argomento specifico. Se si è già in possesso di una lista di keywords, Keyword Planner offre la possibilità di ottenere delle metriche, tra cui il volume di ricerca e il possibile rendimento futuro delle parole chiave;
Search Intent di SEO Zoom: è un tool che consente di ottenere l’elenco delle keywords correlate alla parola chiave inserita.
Uber suggest: è un’estensione di Chrome che permette di inserire una parola chiave e di visualizzare il numero di ricerche mensili, la concorrenza nella ricerca organica e a pagamento e il costo medio per click relativi a quella specifica keyword.

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Quando è importante la profilazione degli utenti online?

L’asso nella manica per massimizzare i risultati delle tue strategie di marketing è la profilazione degli utenti. In ambito commerciale, la profilazione è una procedura che consiste nella raccolta, nell’elaborazione e nell’analisi dei dati personali e che si rivela particolarmente preziosa per aziende e liberi professionisti. Conoscere gli utenti che visitano il tuo sito web, infatti, ti consente di organizzare e gestire le tue azioni promozionali sulla base di modelli previsionali attendibili.

Analizza i dati e definisci una strategia

Imparando a conoscere i comportamenti abituali dei tuoi visitatori, hai la possibilità di ottenere un’accurata analisi dei tuoi potenziali clienti. Così facendo, puoi definire le tue strategie di marketing in base al pubblico a cui intendi rivolgerti. Più le tue azioni sono mirate e specifiche, più possibilità hai di intercettare il tuo target di riferimento, attirare l’attenzione degli utenti e trasformare i visitatori del tuo sito web in clienti.

Indice:

Profilazione degli utenti online: cos’è
Perché è utile la profilazione degli utenti
Come profilare gli utenti online in modo accurato

Profilazione degli utenti online: cos’è

La profilazione degli utenti ha al centro il trattamento dei dati personali. Sia che venga utilizzato online sia che venga impiegato nell’offline, questo strumento ti consente di individuare le caratteristiche principali dei tuoi potenziali clienti. Sulla base dei dati raccolti, relativi alle caratteristiche demografiche, ai comportamenti, agli interessi, ai bisogni e alle motivazioni degli utenti, puoi capire chi sono i tuoi clienti ideali.

Comprendere chi sono i tuoi clienti tipo (o buyer personas) è essenziale per definire la strategia di marketing migliore da mettere in atto. Se quest’ultima è frutto di un’attenta valutazione degli elementi distintivi che caratterizzano il tuo cliente ideale, la possibilità che hai di raggiungerlo aumenta. Raggiungere gli utenti in target significa intercettare chi, più facilmente, non solo si lascia attrarre dalle tue attività promozionali, ma è anche più propenso a rispondere alle tue call-to-action.

Perché è utile la profilazione degli utenti

La profilazione degli utenti è utile per capire chi sono i tuoi clienti ideali e quali sono i loro obiettivi, interessi e desideri. Una volta analizzati i dati raccolti, puoi far leva su questi aspetti per comunicare con loro in modo efficace. Mettere in atto questa procedura ti permette di beneficiare di una molteplicità di vantaggi:

progettare e implementare strategie comunicative/promozionali indirizzate ad un segmento specifico di potenziali clienti;
riposizionare i tuoi prodotti/servizi/brand;
partire dai bisogni dei tuoi clienti ideali per lanciare sul mercato nuovi prodotti e/o servizi;
differenziare la tua offerta di prodotti e/o servizi e testare nuove varianti per uno o più segmenti diversi;
implementare le tue strategie di comunicazione sui canali digitali allo scopo di raggiungere gli utenti in target;
sfruttare i dati raccolti per migliorare le tue prestazioni in termini di vendita diretta dei prodotti e/o servizi.

Strumento prezioso per farti spazio all’interno di un mercato sempre più competitivo, la profilazione mette l’utente al centro e ti permette di acquisire informazioni utili. La conoscenza approfondita dei tuoi potenziali clienti è fondamentale per creare strategie di marketing efficaci e per realizzare programmi di engagement vincenti in grado di massimizzare l’interazione tra il tuo brand e gli utenti online. Il risultato è la trasformazione degli utenti in clienti.

Come profilare gli utenti online in modo accurato

La profilazione degli utenti online è un processo composto da più fasi. Se la tua intenzione è quella di approfondire la conoscenza dei tuoi clienti ideali, ti consiglio di partire dalla raccolta delle informazioni più importanti che li riguardano. Generalmente, puoi affidare questo compito a software, gratuiti o a pagamento, che mettono a tua disposizione soluzioni pensate per raccogliere, in modo diretto o indiretto, i dati relativi alle loro caratteristiche principali.

Le informazioni da raccogliere in questa prima fase di profilazione sono i dati anagrafici, i dati psicografici e le informazioni sulla relazione che gli utenti intrattengono con il tuo brand, con specifico riferimento ai criteri decisionali d’acquisto e ad eventuali problemi. Solitamente, il consiglio è quello di interrogare i tuoi clienti attuali per approfondire i loro profili, facendo attenzione a non farli sentire sotto pressione, perché rischieresti di infastidirli e di perdere potenziali clienti.

Dopo aver raccolto i dati, sei tenuto ad analizzarli e per farlo una delle strade che è possibile percorrere è la creazione delle buyer personas. Le buyer personas corrispondono al ritratto del tuo target: sono delle vere e proprie schede anagrafiche, lavorative e abitudinarie utili per capire come i tuoi clienti ideali vivono, come agiscono, quali sono i loro interessi e come si muovono nello spazio sociale.

Questa è la fase in cui devi interrogarti, a tutto tondo, sulle persone che intendi raggiungere, in modo da definirle in base alle loro caratteristiche più rilevanti. Definito l’identikit dei tuoi clienti tipo, sarà più semplice gettare le basi per impostare una strategia di comunicazione/promozionale e creare, di conseguenza, contenuti rilevanti ed efficaci per quel determinato pubblico.

Hai bisogno di aiuto per la profilazione dei tuoi clienti ideali? Restiamo in contatto

Se vuoi mettere gli utenti al centro delle tue strategie di marketing e comunicazione e hai bisogno di supporto per la profilazione dei tuoi clienti ideali, Smart Web Seo ti aiuta ad individuare le motivazioni, le aspettative e i bisogni che ne guidano il comportamento online, allo scopo di trasformarli in protagonisti dei tuoi progetti e, successivamente, in clienti.

Cosa sono i core web vitals e come aiutano la SEO

Recentemente Google ha annunciato l’introduzione di una serie di parametri che valutano la UX (User Experience) di un sito web e che diventeranno presto, a tutti gli effetti, fattori di ranking. È dunque fondamentale conoscere perfettamente questi strumenti e preparare il proprio sito web per sfruttare al meglio le nuove potenzialità di Google.

Cosa sono i web vitals? LCP, FID e CLS

I web vitals sono la grande novità in ottica SEO di Google: si tratta di parametri standard atti a valutare la qualità dell’esperienza di un utente su un sito web. Il colosso di Mountain View ha infatti deciso di porre sempre più attenzione alla UX e di tenerla fortemente in considerazione per la valutazione di un sito internet. In particolare, sono tre gli aspetti più importanti fissati da Google e che vengono chiamati appunto “core”:

LCP (Largest Contentful Paint): il primo parametro è la valutazione del tempo di caricamento dell’elemento più grande e impegnativo della schermata visibile dall’utente. Per garantire un’esperienza utente ottimale questo fattore non dovrebbe superare i 2,5 secondi: sopra questo tempo il sito necessita sicuramente di un miglioramento;
FID (First Input Delay): il secondo parametro registra invece il tempo che intercorre tra la prima interazione dell’utente con il sito e l’effettiva risposta da parte di quest’ultimo. Per esempio, viene calcolato il tempo che passa tra il click su un link e l’apertura del collegamento. In questo caso, il tempo ottimale secondo Google è di al massimo 100 millisecondi;
CLS (Cumulative Layout Shift): infine, l’ultimo core web vitals considerato da Google è l’eventuale spostamento di elementi visibili all’interno della pagina o cambiamenti improvvisi di layout che si manifestano dopo il caricamento della pagina stessa. Per esempio, questo accade quando il sito deve ridimensionarsi in maniera repentina, causando un notevole fastidio all’utente.

Seo e web vitals: come si aiutano a vicenda?

Una volta chiariti i tre core web vitals incentivati da Google, occorre capire come questi parametri influenzano la SEO. L’esperienza dell’utente è diventato un fattore sempre più importante nella fruizione di un sito web: nonostante il contenuto rimanga il re, Google ha mostrato come l’attenzione all’utente verrà premiata anche in termini di posizionamento SEO.

Ovviamente, assieme agli web vitals,Google terrà ancora conto dei soliti parametri atti a migliorare l’esperienza di navigazione dell’utente quali la capacità del sito di adattarsi alla fruizione da dispositivi mobili e il protocollo HTTPS. Nonostante le informazioni contenute nel sito rimangono ancora il fattore di posizionamento SEO più importante, dunque, la UX è un parametro sempre più decisivo per la creazione del ranking di Google.

Hai bisogno di un aiuto con la Seo? Restiamo in contatto

Se hai deciso di ottimizzare la tua piattaforma online per migliorare il posizionamento e aumentare il traffico sul tuo sito web, curare i nuovissimi web vitals lanciati da Google è fondamentale. Per farlo occorre affidarsi ai professionisti del settore come Smart Web SEO, agenzia SEO a Milano particolarmente apprezzata in tutto il Paese: grazie al nostro team di esperti sappiamo guidare la tua attività in uno sviluppo digitale totale, migliorando il ranking del tuo sito web attraverso le migliori strategie SEO.